随着电子商务的迅猛发展，每年的双十一已成为全球瞩目的购物狂欢节。作为国内电商行业的领军者，淘宝和天猫自然不会错过这个绝佳的机会来吸引消费者的目光。为了确保今年的双十一活动取得圆满成功，我们需要制定一份详尽且富有创意的活动策划方案。

首先，在活动宣传方面，我们可以通过多种渠道进行全方位覆盖。利用社交媒体平台如微博、微信公众号等发布预热信息，邀请网红主播进行直播互动，增加用户参与感。同时，可以与各大媒体合作，通过电视广告、户外广告等方式扩大影响力，让更多的潜在客户了解到我们的促销活动。

其次，在商品选择上，要突出差异化竞争策略。针对不同消费群体的需求，提供多样化的产品组合，包括但不限于折扣力度大的爆款商品以及独家定制款。此外，还可以设置一些限时抢购环节，营造紧迫感，促使消费者尽快下单购买。

再次，客户服务也是不可忽视的一环。在活动期间，应加强客服团队建设，保证全天候在线解答顾客疑问，并及时处理订单问题。对于新老客户，可分别推出相应的优惠政策，比如首次注册用户享额外优惠券，老用户则可通过积分兑换礼品等方式增强忠诚度。

最后，数据监控与反馈机制同样重要。通过对销售数据的实时跟踪分析，能够帮助我们更好地调整营销策略，优化资源配置。同时，收集客户的反馈意见，有助于发现存在的不足之处并加以改进，为未来的活动积累宝贵经验。

综上所述，“淘宝天猫双十一活动策划方案”涵盖了宣传推广、产品规划、客户服务以及数据分析等多个关键领域，旨在打造一场既具吸引力又高效执行的购物盛宴。相信凭借精心筹备与周密部署，今年的双十一定能再创佳绩！