为了规范店铺的日常运营和管理,确保各项工作的有序进行,特制定以下规章制度。本制度适用于所有在本店工作的员工,每位员工都必须严格遵守。
一、工作时间与考勤
1. 所有员工需按照排班表准时上下班,不得无故迟到或早退。
2. 如因特殊情况需要请假,必须提前申请并获得批准。未经批准擅自离岗者,将视情节轻重给予警告或扣薪处理。
3. 每日上下班需打卡记录考勤,作为工资核算的重要依据。
二、仪容仪表
1. 员工上班期间应保持良好的个人卫生,穿着整洁的工作服。
2. 男员工需保持干净的发型,女员工不得化浓妆,避免佩戴过多饰品。
三、服务态度
1. 对待顾客应热情周到,耐心解答顾客疑问,提供优质的购物体验。
2. 遇到顾客投诉时,应及时处理并向上级汇报,不得推诿责任。
四、商品管理
1. 商品陈列需整齐有序,定期检查库存,确保商品数量准确。
2. 严禁私自挪用或调换商品,违者将严肃处理。
五、安全与卫生
1. 店内需保持清洁,每日营业结束后需进行彻底清扫。
2. 注意防火防盗,下班后关闭电源及门窗。
六、保密协议
1. 员工需对店内经营数据、客户信息等敏感信息严格保密,不得外泄。
2. 违反保密规定的员工将承担相应法律责任。
以上规章制度自发布之日起施行,全体员工需共同遵守。如有违反,将根据情节轻重给予相应的处罚措施。希望全体员工共同努力,为提升店铺的整体管理水平而不懈努力。
(注:以上内容为示例性质,具体规章制度应根据实际情况调整完善)