在现代国际贸易中，外贸跟单员扮演着至关重要的角色。他们不仅需要协调内外部资源，还需要确保货物按时交付并满足客户的需求。以下是一份外贸跟单员的工作职责内容范文，供参考：

一、订单管理

1. 接收与审核订单：负责接收客户的订单请求，并对订单信息进行详细审核，包括数量、规格、交货期等。

2. 制定生产计划：根据订单需求，与工厂沟通制定合理的生产计划，确保生产流程顺畅。

3. 跟踪生产进度：定期跟进工厂的生产进度，及时发现并解决问题，确保订单按时完成。

二、物流协调

1. 安排运输方案：根据客户需求和货物特性，选择合适的运输方式（如海运、空运），并安排具体的运输细节。

2. 处理报关手续：协助完成出口产品的报关手续，确保所有文件齐全且符合规定。

3. 监控物流状态：实时追踪货物的物流状态，确保货物安全抵达目的地。

三、客户服务

1. 保持良好沟通：与客户保持密切联系，及时反馈订单进展情况，解答客户疑问。

2. 处理投诉与问题：积极应对客户的投诉或问题，快速响应并提供解决方案，维护良好的客户关系。

3. 收集市场反馈：定期收集客户反馈信息，为公司改进产品和服务提供建议。

四、其他职责

1. 成本控制：合理控制订单相关的各项成本，包括生产成本、运输成本等，提高公司的经济效益。

2. 文档管理：妥善保管与订单相关的所有文件资料，确保信息的完整性和安全性。

3. 参与培训：积极参与公司组织的各种业务培训，不断提升自身的专业能力和综合素质。

总之，外贸跟单员的工作涉及多个方面，需要具备较强的组织协调能力、沟通技巧以及专业知识。通过上述职责内容的执行，可以有效提升工作效率，促进企业的发展壮大。希望这份范文能够为您提供一定的参考价值！