在零售行业中，店员是连接商家与顾客的重要桥梁。他们的工作职责不仅限于简单的商品销售，更涉及到店铺的整体运营和顾客服务。以下是店员的主要工作职责：

一、商品管理

1. 商品陈列

店员需要按照公司或店铺的标准对商品进行分类、整理和陈列，确保商品摆放整齐且易于顾客挑选。

2. 库存盘点

定期检查库存，核对商品数量，及时补充缺货商品，并向上级汇报库存情况。

二、顾客服务

1. 热情接待

主动迎接每一位进店的顾客，提供咨询和帮助，营造良好的购物氛围。

2. 解答疑问

对顾客提出的各种问题，如产品功能、价格、使用方法等，耐心解答并给出专业建议。

3. 处理投诉

当顾客提出不满或投诉时，要冷静应对，积极解决问题，维护品牌形象。

三、销售支持

1. 促成交易

在了解顾客需求的基础上，推荐合适的产品，引导顾客完成购买。

2. 促销活动执行

协助开展各类促销活动，通过宣传吸引顾客，提升销售额。

四、日常运营

1. 清洁卫生

维持店铺环境整洁，包括地面、货架以及试衣间等区域。

2. 设备维护

定期检查收银机、POS系统等设备是否正常运行，发现问题及时报修。

五、团队协作

1. 配合同事

在工作中与其他店员保持良好沟通，共同完成任务。

2. 接受培训

积极参加公司组织的业务培训，提高自身技能和服务水平。

总之，店员的工作职责涵盖了从商品管理到顾客服务的方方面面。他们不仅要具备扎实的专业知识，还需要拥有优秀的沟通能力和责任心。只有这样，才能为顾客提供优质的服务，同时推动店铺业绩的增长。