【联通市场部工作总结（部门工作总结）】2024年，中国联通市场部在公司整体战略部署下，紧紧围绕“高质量发展”目标，持续推进市场拓展、品牌建设与客户运营等工作，积极应对行业竞争与市场变化，努力提升市场影响力和用户满意度。现将本年度的工作情况总结如下：

一、市场拓展工作稳步推进

今年，市场部持续深化渠道改革，优化终端销售策略，推动线上线下融合发展的新模式。通过加强与代理商的合作关系，完善激励机制，提升了终端销售的效率与质量。同时，针对不同区域市场的差异化需求，制定精准营销方案，有效提高了重点业务的覆盖率和渗透率。

二、品牌宣传与推广成效显著

为增强品牌影响力，市场部加大了在各类媒体平台上的宣传力度，结合重大节日和热点事件开展主题营销活动，提升品牌曝光度。同时，借助新媒体矩阵，如微信公众号、短视频平台等，进行内容营销，增强了用户互动与粘性。全年累计发布原创内容百余篇，阅读量和转发量均实现稳步增长。

三、客户运营能力持续提升

在客户管理方面，市场部积极推进客户分群策略，结合大数据分析，对不同客户群体进行精细化运营。通过会员体系升级、积分兑换、专属权益等方式，提升客户忠诚度与复购率。同时，加强客户服务体系建设，优化服务流程，提高响应速度，客户满意度不断提升。

四、内部协作与团队建设不断加强

市场部注重团队的专业化建设和内部协同，定期组织业务培训与经验分享会，提升员工的综合素质与业务能力。同时，加强与其他部门的沟通与配合，形成合力，确保各项工作的顺利推进。

五、存在的问题与改进方向

尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些不足，如部分区域市场拓展力度不够、品牌传播效果有待进一步提升、客户运营手段仍需创新等。下一步，市场部将继续围绕公司发展战略，优化资源配置，强化执行落地，不断提升市场竞争力。

总结来说，2024年是联通市场部砥砺前行、务实奋进的一年。面对挑战，我们迎难而上；面对机遇，我们主动出击。未来，我们将继续以客户为中心，以创新为驱动，推动市场工作再上新台阶，助力公司实现更高质量的发展。