【省部科技特派员管理信息系统使用指引（企业用户使用手册(第二版)）】前言

为贯彻落实国家科技特派员制度，提升科技服务效率，推动科技资源与企业需求精准对接，省部级科技特派员管理信息系统应运而生。本系统旨在为科技特派员、企业及相关部门提供高效、便捷的信息管理与服务支持。

本手册面向企业用户，详细介绍了系统的基本功能、操作流程及常见问题处理方法，帮助企业在使用过程中快速上手、规范操作，充分发挥系统在科技创新和服务中的作用。

一、系统概述

“省部科技特派员管理信息系统”是集信息管理、任务分配、成果反馈、沟通交流等功能于一体的综合平台。企业用户可通过该系统与科技特派员进行线上对接，申报技术服务需求，跟踪项目进展，并反馈合作成效。

本手册适用于已注册并获得系统访问权限的企业用户，内容涵盖系统登录、信息维护、任务申请、数据查询等核心模块。

二、系统登录与账户管理

1. 登录方式

企业用户需通过单位统一认证或指定账号登录系统。首次登录时，请根据提示完成实名认证与绑定操作。

2. 账户安全

建议定期修改密码，避免账号被盗用。如遇异常登录情况，请及时联系管理员进行处理。

3. 个人信息维护

在“个人中心”中，可更新企业基本信息、联系人信息、技术需求类别等，确保信息准确无误。

三、主要功能模块说明

1. 任务发布与匹配

企业可根据自身技术需求，在系统中发布服务请求。系统将根据技术领域、行业类型等自动匹配合适的科技特派员，并推送至对应人员。

2. 特派员信息查询

用户可查看科技特派员的资质信息、服务方向、过往项目经验等，便于选择合适的服务对象。

3. 任务进度跟踪

企业可实时查看所申请任务的进展情况，包括特派员的响应时间、工作计划、阶段性成果等。

4. 成果反馈与评价

任务完成后，企业可对科技特派员的工作进行满意度评价，为后续合作提供参考依据。

5. 政策与资讯推送

系统会定期发布相关政策解读、科技动态、培训通知等内容，帮助企业及时掌握最新政策导向和技术趋势。

四、常见问题解答

- Q：如何提交技术服务申请？

A：进入“任务申请”模块，填写相关表单，选择所需技术领域及服务类型，提交后等待特派员响应。

- Q：如果未收到特派员回复怎么办？

A：可点击“任务跟进”查看当前状态，若长时间未有回应，可联系系统管理员协助处理。

- Q：能否修改已提交的任务申请？

A：在任务尚未被接受前，可自行修改；一旦被特派员接收，需与对方协商后方可调整。

- Q：如何获取系统操作培训？

A：系统首页设有“帮助中心”，包含图文教程与视频指南。同时，也可向所在地区科技管理部门申请线下培训。

五、注意事项

- 请确保填报信息真实有效，虚假信息可能影响任务匹配与信用评价。

- 企业应积极配合科技特派员工作，按时反馈项目进展与成果。

- 若发现系统故障或操作问题，应及时通过“在线客服”或“技术支持”渠道反馈。

六、联系方式

如有任何疑问或需要技术支持，请联系：

- 技术支持电话：XXX-XXXXXXX

- 邮箱：support@xxx.gov.cn

- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号

结语

随着科技特派员制度的不断深化，信息化手段已成为推动产学研融合的重要支撑。希望本手册能为企业用户提供清晰的操作指引，助力企业在科技创新中实现高质量发展。

（完）