【电梯困人处理应急预案】在日常生活中，电梯作为高层建筑中不可或缺的垂直运输工具，其运行安全直接影响到人们的生命财产安全。一旦发生电梯困人事件，不仅会给被困人员带来心理压力，还可能引发次生事故。因此，制定一套科学、实用、高效的“电梯困人处理应急预案”显得尤为重要。

本预案旨在明确电梯困人事件发生时的应急处置流程，确保相关人员能够迅速响应、妥善处理，最大限度地减少事故带来的影响和损失，保障乘客生命安全和设备正常运行。

一、适用范围

本预案适用于各类建筑物内安装使用的电梯，在运行过程中因故障、停电、机械异常等原因导致人员被困的情况。

二、组织机构与职责分工

1. 应急指挥小组

由物业管理人员、电梯维保单位负责人、安全管理部门组成，负责统一指挥和协调应急处置工作。

2. 现场处置组

由电梯操作员、值班人员及专业维修人员组成，负责第一时间到达现场，实施初步救援和信息反馈。

3. 后勤保障组

负责提供必要的物资支持、医疗救助以及对外沟通协调等工作。

三、应急处置流程

1. 发现被困情况

当电梯出现异常或接到被困人员求助时，应立即通知相关责任人，并启动应急预案。

2. 初步判断与安抚

现场人员应及时与被困人员取得联系，了解具体情况，安抚情绪，避免恐慌引发二次伤害。

3. 上报与联动

根据事件严重程度，及时向上级主管部门报告，并联系专业维修单位进行技术支援。

4. 实施救援

在确保安全的前提下，由专业技术人员进行紧急救援，尽快将被困人员解救出电梯。

5. 事后处理与总结

救援完成后，应对电梯进行全面检查，查明故障原因，做好记录，并对整个事件进行评估和总结，完善后续防范措施。

四、预防与培训

1. 定期对电梯设备进行维护保养，确保其处于良好运行状态。

2. 对相关人员进行定期培训，提高应急处理能力和责任意识。

3. 在电梯轿厢内设置紧急呼叫装置，并张贴安全提示，增强乘客的安全意识。

五、附则

本预案应根据实际情况不断修订和完善，确保其适应性与可操作性。同时，应加强与消防、公安等相关部门的联动机制，形成合力，共同保障电梯使用安全。

通过建立完善的“电梯困人处理应急预案”，不仅能有效提升突发事件的应对能力，还能增强公众对电梯安全的信心，为构建和谐、安全的生活环境提供有力保障。