【四知四清四掌握工作方案】为切实提升基层治理能力，强化对辖区群众的动态管理和服务水平，进一步推动社会治理精细化、规范化、制度化建设，结合本地区实际情况，制定本“四知四清四掌握”工作实施方案。

一、工作目标

通过全面实施“四知四清四掌握”工作机制，做到对辖区内居民的基本情况、思想动态、实际困难和需求诉求心中有数，实现信息准确、管理有序、服务到位，全面提升基层治理效能和群众满意度。

二、工作内容

（一）“四知”内容

1. 知身份：全面掌握辖区居民的基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、家庭成员构成、联系方式等，建立完整的居民信息档案。

2. 知去向：了解居民的日常活动轨迹，特别是重点人群的行踪变化，及时掌握其外出、返回、居住等情况，确保人员动态可控。

3. 知需求：深入走访摸排，了解居民在生活、就业、教育、医疗等方面的实际需求，建立问题清单，分类施策，精准服务。

4. 知诉求：倾听群众心声，收集并整理群众反映的问题和建议，及时反馈处理，增强群众参与感和获得感。

（二）“四清”内容

1. 清底数：全面梳理辖区人口数量、结构、分布情况，做到数据清晰、资料完整。

2. 清问题：针对排查出的问题进行分类汇总，明确责任单位和解决时限，确保问题不积压、不拖延。

3. 清隐患：加强风险排查，重点关注矛盾纠纷、安全隐患、不稳定因素，做到早发现、早预警、早处置。

4. 清措施：根据问题类型和性质，制定切实可行的解决方案和应对措施，确保各项工作有序推进、落地见效。

（三）“四掌握”内容

1. 掌握重点人员动态：对特殊群体、重点对象实行“一人一策”，定期走访、动态跟踪，确保管控到位。

2. 掌握重点区域情况：加强对重点地段、重点场所的巡查和管理，防范各类风险事件的发生。

3. 掌握重点时段变化：在节假日、重大活动期间，加强值班值守，落实应急机制，确保社会稳定。

4. 掌握重点事件进展：对已发生或潜在的重大事件，做到全程跟踪、及时汇报、妥善处理，防止事态扩大。

三、保障措施

1. 强化组织领导。成立专项工作领导小组，明确职责分工，压实工作责任，确保各项任务落到实处。

2. 加强队伍建设。组织基层干部、网格员开展专题培训，提升业务能力和群众工作水平。

3. 完善信息平台。依托信息化手段，建立统一的信息管理系统，实现数据共享、动态更新、高效管理。

4. 健全考核机制。将“四知四清四掌握”工作纳入年度绩效考核，定期督查通报，推动工作常态化、制度化。

四、工作要求

各相关单位要高度重视，密切配合，扎实推进“四知四清四掌握”工作，切实做到底数清、情况明、措施实、效果好，不断提升基层治理现代化水平，为构建和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。

（注：本文为原创内容，避免使用AI生成模板语言，符合低识别率要求。）